9月23日，第四届全国住宅装饰装修行业T20峰会在苏州希尔顿酒店举行，全国家装前20头部企业首脑悉数与会。

点石家装董事长袁超辉作为湖南装企唯一代表受邀出席，并针对“经济变局下，装企发展之路”主题进行剖析分享，以家装湘军领军者的独到见解，获得了全国同行的掌声。

对品质的追求没有上限

今年，各行各业都受到了疫情带来的市场冲击。在这样的背景下，各种各样的消费降维，让企业举步维艰。

袁超辉认为：“虽然客户的消费价格预期往下走，实际上品质需求仍是不断往上走的，因此企业永远要把品质提升放在第一逻辑。”但大量企业在运营中采用了相反的逻辑，即通过降质来降价。以低价迎合市场的结果是显而易见的，这不仅不能满足客户需求，也给企业、行业带来了负面口碑。

“客户对品质的追求是没有上限的，企业也应该如此，把做‘好’字做实，把品质不断升级提升，才有发展。”袁超辉表示。

加大研发强化用户体验

在当下背景，袁超辉认为，企业运营应该重产品，轻营销。“真正卓越的企业靠的是更好的产品，而不是更好的营销。”家装行业发展以产品驱动，那么头部企业应该持续投入展开研发，越是市场疲软时，越要增加研发投入。

家装行业，品质不可控、效果不可控、投入不可控等问题，早已被消费者诟病不止。那么，头部企业就要展开一系列产品研发来解决这些问题，把家装不透明的环节全部透明化，真正推出开创性的产品，让用户拥有与传统家装截然不同的体验。“领先的产品力以及优异的家装体验感，才能让企业在市场的变局中，赢得用户的消费信心。”

注重效率提升交付实力

交付是近些年来头部企业中最热门的话题。因为，市场越是严峻，对于头部企业来说，越是危中之机。在市场的不断淘洗之后，消费者更加集中于选择抗风险力强的头部企业，市场逐步向行业头部企业靠拢，而拥有庞大客户数量的头部企业，将更为关注品质交付的问题。

袁超辉表示，数字化的管理、产业工人的打造、新技术新工具的引进等举措所带来的工作效率与品质交付的提升，尤其值得行业同仁关注。未来的行业发展之路，高效高品质交付将是头部企业区格于中小企业的核心竞争力。“无论是家装的进一步扩张，还是地产精装的延伸，交付都是一个企业的内功实力所在。”